Artigo 5º "Direitos Constitucionais do Cidadão"

Artigo 5º "Direitos Constitucionais do Cidadão" Constituição Federal da República Federativa do Brasil de 05 de Outubro de 1988. A Constituição Federal é a lei fundamental que organiza o Estado. É a lei maior, é a carta magna, mãe de todas as leis ou a lei superior a todas as outras. Todas as demais normas jurídicas estão hierarquicamente subordinadas à Constituição Federal, sendo chamadas de inconstitucional toda a norma jurídica que se contraponha que desrespeite a lei maior. O art. 5º, que trata "dos direitos e deveres individuais e coletivos" " Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade..." Se você quer conhecer melhor o seus direitos venha fazer parte do Curso OBSERVATÓRIO DA CIDADANIA, este que inteiramente grátis e vai lhe proporcionar conhecimento aos seus direitos. O Curso faz parte do Projeto Cidadão Legal, “A revolução cultural da sociedade." Para fazer parte deste projeto deixe seu e-mail nos comentários que entrarei em contato.

Campanha da INTERNET limpa. EVITE VÍRUS.

Ao encaminhar e-mail nunca use "Para" ou "Cc". Use sempre "Cco" (Cópia Oculta).

Adotando este mecanismo você vai evitar que pessoas utilizem do seu e-mail para fins de proliferação de vírus. meu endereço eletrônico quando repassar, como também delete todos os demais endereços anteriores.Com isso evite disseminação de VÍRUS e SPAM. Pela campanha da INTERNET limpa.

Dicas para conquistar o cliente.

1. Ouça com atenção o que ele deseja;
2. Pergunte o que você pode fazer para que ele volte a frequentar o seu esbelecimento, sempre de forma sutil;
3. Sempre que puder, atenda às exigências;
4. Paciência
5. Mater sempre os contatos atualizados, para melhor comunicação entre a empresa;
6. Sempre que puder, atenda às exigencias;
7. Matenha o contato constante;
8. Corresponda a confiança novamente depositada.

Saber ouvir, silenciar e pensar para agir.

Receber reclamação faz parte do trabalho do vendedor, mas é preciso saber lidar com esta situação e fazer com que esta reclamação se reverta ao seu favor, se você não tem argumentos convincentes é melhor calar e providenciar solucionar o problema de imediato. De acordo com a empresa de consultoria Mckinsey: " os clientes que tiverem suas reclamações atendidas com rapidez apresentam um índice de recompra de cerca de 82% ." Conclui-se, então é melhor o cliente reclamar do que se silenciar, pois o mesmo após o silencio não procurara mais no seus serviços e vai sair falando mal do estabelecimento.Devemos sempre lembrar do ditado: " cliente sempre tem a razão", você não sabe o que passa naquele momento na cabeça do mesmo, sendo assim o melhor é pedir desculpas, ser humilde e procurar contornar o problema de forma educada e inteligente mostrar que ele tem a razão de maneira tal que não venha lhe prejudicar e trazendo assim o cliente de volta as compras e fidelidade ao estabelecimento.Se você trata mal o cliente ele vai procurar a concorrência, hoje o grau de exigências dos clientes aumenta dia-a-dia e em muitos casos o nível de tolerâncias aos erros é de quase zero, uma simples insatisfação leva o cliente ao concorrente.