Voce sabe o que é PROSPECT ?

Prospect é a pessoa ou empresa que demonstra interesse em comprar um produto ou serviço.
Um prospect ainda não é um cliente, ele apenas demonstra o interesse pelo produto e cabe apenas ao vendedor fazer com que o interessado passe a ser cliente. Temos que ter cuidado ao lhe dar com o prospect, pois este ainda não conhece a empresa, o mesmo requer uma atenção especial quando se tornar cliente devemos continuar dando a atenção necessária, para conquistar a sua confiança.
A satisfação do cliente com o atendimento vai proporcionar a empresa a mais eficaz de todas as propagandas o famoso boca a boca.

O que é propaganda?

Arte e técnica de planejar, conhecer, criar, executar e veicular mensagens de propaganda; propagação e difusão de mensagens, geralmente de caráter informativo e persuasivo, por parte de anunciante identificado, mediante compra de espaço em TV, jornal, revista, radio, internet e etc.
Os fundamentos da propaganda é informar, comunicar, promover, estimular o consumidor não podem passar dos limites da verdade, da ética. Nunca podemos utilizar da propaganda para mentir com intuito de enganar o cliente, a propaganda enganosa pode ser uma grande enxaqueca na vida do empresário, sem falar dos desgastes com o cliente. Temos que ter muito cuidado no ato de propagar nossas idéias, a propaganda mentirosa fora da realidade além das punições previstas no Código de defesa do consumidor, que ultrapassa os limites da integridade na propaganda hoje tende a ter implacável punição possível: a decepção do cliente sem duvida é a maior punição para estes infratores, pois a propaganda boca a boca negativa pode acabar com qualquer estabelecimento.

A mais eficaz de todas as propagandas.

O boca a boca é o ato ou efeito de propagar (divulgar) para terceiros um fato ou imagem de uma pessoa ( física ou jurídica), de forma positiva (elogiosa) ou negativa (destrutiva).
" Esqueça as pesquisas de mercado e os relatórios dos analistas. O boca a boca provavelmente é a mais poderosa forma de comunicação no mundo dos negócios. Pode tanto ferir a reputação de uma companhia ... quanto impulsioná-la no mercado". ( Regis Mckenna)
O crescente poder e a consciência do consumidor têm feito com que o boca a boca tenha uma importância crescente nos negócios. No mundo globalizado de hoje fenômeno Internet (MSN,Orkut,Twitter e etc), os consumidor ganhou um aliado de peso para prática do boca a boca; com apenas um click de um computador o cliente insatisfeito tem o poder de destruir a reputação de uma empresa ou um profissional. Por outro lado se este for tratado de forma cortes e encantadora pode fazer uma extraordinária propaganda positiva, esta sim é eficaz e a mais valiosa de todas as propagandas.
Por isso costumo dizer: “Não adianta gastar milhões em propaganda, se você não estiver preparado para atender e encantar o seu cliente"